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无人便利店

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近日,无人便利店小麦铺(原小麦便利店项目)宣布再获过亿元Pre-A+融资。在短短两个月内获得共计近3亿元融资,目前已成为2017年以来继共享单车外最大的“风口”。

随着互联网+发展趋势,智能无人便利店如雨后春笋般不断出现在公众的视野中,亚马逊、缤果盒子、快猫、F5未来商店等纷纷出招,相继推出智能无人便利店。尤其是阿里巴巴推出的“淘咖啡”无人便利店的落地,更是引起资本市场和用户群体的关注。为何便利店项目会获得资本的青睐?实际上,资本涌入意向热烈,并不代表便利店已做得很好。对此,行业人士则表示更看重的是单店营收与利润的增长。

无人便利店,顾名思义就是没有店员的便利店,消费者自主购物。出门时,商店会自动从银行卡中扣除相关费用。这样“新鲜”的智能高科技自然得到了投资人的追捧。

其次,无人便利店主要依赖人工智能、大数据等技术,如动作识别防盗系统、自动结算系统、人脸识别和动态货架,这些高智能化的服务也是一大亮点。

58棋牌更重要的是,无人便利店节约了人工成本,一些无人便利店的货品价格甚至低于传统便利店,并且也免去了结账排队的可能性。

然而,站在“风口”的无人便利店,也存在自身的局限性,正经受着市场的检验。

第一,无人便利店并非一个员工都不需要。无人便利店每天都得摆货补货,至少需要一名调货员随时调剂余缺,并且还需一名技术员提供后台技术支持。同时,无人便利店的商品上都得有RFID(射频识别)技术的价签,每个RFID价签的成本接近0.5元,由于货品数量较多,致使价签成本较高。而贴价签也要人工,这又增加了成本。

58棋牌第二,无人便利店橱窗售货机有设计缺陷。以近日关闭的缤果盒子为例,便利店室内即使设有空调,内部温度也达到了40℃,售卖的巧克力和糖霜均已融化。这样的条件下,怎能保证食品的质量安全呢?

第三,无人便利店橱窗售货机存在着技术漏洞。曾有体验者表示,缤果盒子离店检测区的识别功能欠佳,不能准确识别未付款商品,不利于防盗。近日,有报道称无人便利店领导者缤果盒子被爆出安防系统漏洞,有顾客未结账便出门离开。

第四,消费习惯问题。无人便利店理论上选址要贴近社区,老中青三代均可使用。但实际上,老年人一般不会在无人店铺消费。

综合以上分析,显然无人便利店的发展还存在着诸多问题。传统的便利店依然有着无可取代的地位。

便利店最初于90年代引入国内市场。尽管起步较晚,但是伴随着经济的持续增长,便利店业态在我国取得了较快发展。

截止目前,中国便利店数量近十万家。以老牌便利店品牌美宜佳为例,目前拥有门店已达上万家,是中国最大的连锁便利店品牌。其2016年销售额突破100亿元。

传统的便利店除了无人便利店橱窗售货机具备的距离便利性、购物的便利性以外,还拥有服务的便利性。

58棋牌不仅是对消费购物的热情服务,很多便利店还将其塑造成社区服务中心,努力为顾客提供多层次的服务,例如速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代交话费等等,对购物便利的追求是社会发展的大趋势,这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。

因此,无论人类社会如何进步,无人便利店橱窗售货机都无法颠覆以人为本的便利店行业,这种冷冰冰的缺乏温度的购物体验,注定只能是社区商业及零售行业当中的一个补充和延伸。未来社会,需要的是有温度有关怀的传统无人便利店,这种充满了人情味的社交购物场景,才是消费者内心所渴望的理想购物场所。


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