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传统嗨购机人机交互模式的阐述
- 2019-05-20 -

传统嗨购机人机交互模式的阐述

虽然嗨购机在我国发展得越来越好,但是根据使用者的反馈信息,有一半的用户在使用的时候会担心出错,还有一些人觉得操作麻烦不愿意尝试。因为这个跟快递寄存柜不一样,需要人们去掏钱消费,不是一个刚需的需求,所以如何让用户使用橱窗售货机更方便快捷就显得很重要。操作的便利与否跟人机的交互模式是直接相关的,我们今天就来了解下嗨购机的交互模式。

嗨购机.png

传统的嗨购机的结构设计是属于机电一体化的,它的人机交互模式主要是以机器为主的。我们平常在一个饮料橱窗售货机购买一瓶可乐的流程大体可以总结为以下几个步骤,选取对应商品,查看对应操作指南,确认购买的数量及价格,付款后获取对应的商品代码,通过代码获取商品。这个流程比我们日常使用快递寄存柜复杂多了,用户在每一个步骤都必须多次与不同的界面进行互动,并且等待机器做出对应的反应。这种嗨购机界面设计满足了用户自助购物的需求,让几十年来的自助购物发现的很不错,特别是在日本这个国度。嗨购机的这个流程步骤比较固定,用户需要按照流程有序操作,如果出现操作错误,需要用户从头开始。

以上是嗨购机传统的人机界面设计,这个设计优点是比较稳定有序,可以满足正常的购物需求。但是如果你想在饮料橱窗售货机享受到一次比较好的购物体验时,这个界面设计就不能做到了。它的操作流程比较繁琐,人在使用过程容易出现失误,不像使用快递寄存柜一样简单。为了让用户有更好的体验,人们应该简化嗨购机的交易流程,优化人机界面设计。

橱窗售货机.png

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